Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026

Questo documento è una base di partenza generata per impostare i connettori e va fatta validare da un professionista (commercialista/legale) prima di considerarla definitiva.

1. Oggetto

Squilling è un servizio gestito da Lorenzo Trombetta, titolare della ditta individuale «Trombetta Lorenzo» (regime forfettario), P. IVA IT04137230126. Fornisce un agente telefonico basato su intelligenza artificiale che risponde alle chiamate, fornisce informazioni e gestisce appuntamenti per conto dell'azienda cliente. L'uso del servizio implica l'accettazione dei presenti termini.

2. Account

Per usare il servizio devi creare un account fornendo dati veritieri e mantenere riservate le credenziali. Sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo account.

3. Uso accettabile

Ti impegni a non usare il servizio per scopi illeciti, fraudolenti, molesti o in violazione di diritti altrui o delle normative applicabili (incluse quelle su telecomunicazioni e protezione dei dati).

4. Prezzi e pagamenti

Il servizio è a consumo (pay-as-you-go) a 0,25 € al minuto, addebitati sul credito prepagato tramite Stripe. I minuti già consumati non sono rimborsabili. Eventuali soglie e ricariche automatiche sono gestite dall'area cliente.

5. Connettori di terze parti

Se colleghi servizi terzi (es. Google Calendar, Outlook), sei responsabile degli account collegati e autorizzi l'agente a operare su di essi (verifica disponibilità, creazione eventi) secondo le istruzioni che configuri. L'uso di tali servizi è soggetto anche ai rispettivi termini di Google e Microsoft.

6. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile, ma non garantiamo continuità assoluta: possono verificarsi interruzioni per manutenzione, cause tecniche o dipendenze da fornitori terzi.

7. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Squilling non è responsabile per danni indiretti o perdite derivanti da errori dell'agente, indisponibilità del servizio o comportamento dei fornitori terzi. Il servizio è uno strumento di assistenza e non sostituisce le verifiche dell'azienda cliente.

Sei l'unico responsabile della configurazione dell'agente — flussi di conversazione, frase di benvenuto e istruzioni/prompt — e dei contenuti che ne derivano. Garantisci che l'uso del servizio avvenga nel rispetto delle normative vigenti, inclusi il GDPR e l'AI Act, in particolare per quanto riguarda l'informativa agli utenti finali sul fatto che interagiscono con un assistente virtuale e sull'eventuale registrazione della chiamata. Ci manlevi e tieni indenni da qualsiasi responsabilità, sanzione o danno derivante dalla violazione di tali obblighi o da un'informativa mancante o inadeguata.

8. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei termini o di mancato pagamento. Puoi cessare l'uso del servizio in qualsiasi momento dall'area cliente.

9. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.

10. Nomina a Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR)

Questa sezione vale come accordo sul trattamento dei dati (DPA) e si applica ai dati personali dei tuoi clienti finali trattati tramite il servizio. Accettando i termini, ci nomini Responsabile del trattamento per tali dati.

11. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: Milano, salvo le tutele inderogabili previste per i consumatori.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare i termini; le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite il servizio.